Минэкономразвития изучит проблему "потребительского терроризма": тонкая настройка баланса интересов - «Финансы»

Министр экономического развития РФ Максим Решетников заявил о необходимости дополнительного изучения практики так называемого "потребительского терроризма". Это заявление прозвучало 9 июля 2025 года в ходе дискуссии в Государственной Думе, где обсуждался законопроект о платформенной экономике.

Суть проблемы

Дискуссия затронула острый вопрос, связанный с возвратом товаров потребителями. Депутаты обратили внимание на случаи, когда покупатели возвращают уже использованные вещи, например, одежду после носки, под предлогом того, что товар им "не подошел". Возник вопрос о том, будет ли новый закон регулировать эту проблему, обеспечивая баланс интересов между потребителями и продавцами.

Позиция Минэкономразвития

Максим Решетников подчеркнул, что действующее законодательство о защите прав потребителей уже защищает интересы покупателей. Он отметил, что маркетплейсы обязаны принимать возвраты товаров от потребителей, передавать их продавцам и возвращать деньги. Министр также уточнил, что вопрос "потребительского терроризма" не является предметом регулирования законопроекта о платформенной экономике, так как у правительства уже есть соответствующие полномочия в рамках существующего закона о защите прав потребителей.

Необходимость донастройки

Несмотря на это, Решетников предложил дополнительно изучить проблему "потребительского терроризма" совместно с представителями бизнеса. Он признал существование проблемы и отметил ее деликатный характер. По словам министра, эта тема затрагивает отношения между потребителями и малым, а также средним бизнесом, который производит товары. Поэтому, как цитирует "Прайм", требуется "очень внимательная и тонкая донастройка".

Министр подчеркнул отсутствие готовых решений на данный момент, но подтвердил, что проблема действительно существует и требует внимания.