Чтобы не загнулся российский автопром, автосалоны должны сейчас работать - «Финансы»
Автосалоны могут работать на карантинных "каникулах", но - отказывать клиентам без масок и не проводить тест-драйв. Такое разрешение дал Минпромторг.
Минпромторг рекомендует регионам обеспечить работу дилерских сетей по продаже автомобилей в период "нерабочих" дней до 30 апреля. Остановка продаж автомобилей может привести к сокращению не только сотрудников дилерских центров, но и более 1 млн работников, занятых на производстве авто и комплектующих, считают в ведомстве.
Минпромторг разослал регламент работы салонов, отметив, что они должны обеспечивать профилактику коронавируса согласно рекомендациям Роспотребнадзора (письмо Минпромторга от 08.04.2020 № МА-24514/20).
В части персонала рекомендации в общем аналогичны тем, что даются любому работодателю: измерять температуру работникам ежедневно перед началом рабочего дня и перед его окончанием (упор сделан на то, что измерение должно быть бесконтактным); отстранять от работы всех с повышенной температурой и/или признаками инфекции; вести журнал учета самочувствия сотрудников и их близкого окружения; иметь при входе должны быть дозаторы с антисептиком или дезинфицирующие салфетки. Питание – тоже регламентировано (подробнее – тут). Прогулки по салону и выходы с работы в обед, не связанные с рабочим процессом, нужно ограничить.
Мерять температуру клиентам
Нельзя впускать в салон более 10 клиентов единовременно. На двери должен быть звонок, и она должна открываться только в случае, если вход следующего клиента не приведет к нарушению лимита.
Каждому вошедшему нужно померять температуру (бесконтактно) и выдать средства индивидуальной защиты (если у того не будет своих). Если тот откажется от "защиты", ему можно отказать в обслуживании.
Продавцы общаются с клиентами через экран (можно использовать защитные маски-экраны, одноразовые маски, закрывающие органы зрения и дыхания), на полу должна быть разметка с интервалом 1,5 метра.
Сам процесс
Процесс консультации происходит удаленно по телефону или интернету, как и обмен необходимыми для оформления договора купли-продажи, КАСКО, ОСАГО, кредитной заявки и прочих документов.
Подписание кредитного договора – либо в филиале банка-партнера, либо по предварительной записи у сотрудника банка, находящегося на территории предприятия (тоже в маске и перчатках).
При проведении диагностики на сервисной станции используются одноразовые накладки на руль, сидение, коврики, ручку коробки передач. Они потом уничтожаются. Перед приемкой и выдачей нужно провести санобработку всего автомобиля, включая ручки дверей, багажника, руль, рычаг коробки передач.
Выдача автомобилей происходит в сокращенном формате: без демонстрации функций автомобиля и должна длиться не более 30 минут. Тестовая поездка – тоже сейчас не проводится.
Кто ещё
Салоны по продаже авто – не единственная важная сфера, которая, по мнению Минпромторга, должна работать и в нерабочие дни. В этот список попали также организации, выпускающие строительные материалы, сырьё и комплектующие для их производства (письмо от 1 апреля 2020 г. № ЕВ-22775/17), а также – промпредприятия и организации торговли и сферы услуг (письмо от 6 апреля 2020 г. № МД-23846/12).