В целях улучшения качества обслуживания клиентов Московский кредитный банк (МКБ) внедрил в своем контактном центре речевую аналитику от группы компаний ЦРТ. Эта технология позволяет анализировать огромные массивы диалогов клиентов с сотрудниками контактного центра банка, при этом с помощью речевой аналитики контролируется соблюдение стандартов...

Банк БелВЭБ с 14 апреля возобновил кредитование недвижимости по партнерским программам с застройщиками. Максимальная сумма — до 80% от стоимости жилья. Срок кредитования — 5 и 7 лет в зависимости от компании-партнера....