Что такое голосовая биометрия: как работает и в чем преимущества - «Банки» » Банковские Услуги



Что такое голосовая биометрия: как работает и в чем преимущества - «Банки»



исследованию).

Voice Biometrics Фото: psm7.com


Как работает голосовая биометрия


Человеческий голос, как и радужная оболочка глаза или отпечаток пальца, — уникален. Он имеет такой набор характеристик (например, силу, высоту, тембр и т.д.), что ни один другой индивид не способен его в точности повторить.


Более 70 частей тела влияют на то, как человек произносит речь, и каждая из этих частей уникальна для него. Голосовые биометрические системы работают путем запоминания этих характеристик. В результате получается отпечаток/слепок голоса, который также называют голосовым шаблоном.



Система распознавания голоса часто объединяет несколько образцов речи человека для повышения точности работы. После сохранения шаблона в базу данных, он используется для сравнения при аутентификации.


Voice Biometrics Фото: psm7.com


Голосовая аутентификация может быть выполнена двумя способами:



  • посредством анализа определенной фразы (обычно, состоящей из двух-трех слов);

  • независимо от текста — пользователь может сказать что-угодно, система анализирует только параметры голоса.


Возможно ли обхитрить систему распознавания голоса


«Были случаи, когда пытались совершать мошеннические операции, но мы их довольно быстро распознавали и останавливали. Обмануть эту систему действительно невозможно. У нас были кейсы, которые мы называем friendly fraud, когда очень похожи голоса — мама и дочь, сестры или братья. Но система действительно круто работает и мгновенно распознает эту разницу», — отмечает Оксана Аношечкина, руководитель омниканального контактного центра ПриватБанка.


По ее словам, систему голосовой биометрии физически невозможно обмануть — она работает на уровне ниже человеческого слуха, определяя владельца по специальным нотам голоса. В то же время ПриватБанк также ввел технологию антисупфинга, которая позволяет понять, что звонящий включил запись чужого голоса, например.



Голосовая биометрия в ПриватБанке


Этой весной крупнейший украинский банк внедрил технологию голосовой авторизации, и уже по состоянию на средину осени число пользователей, которые воспользовались функцией, превысило миллион человек.


Механизм работы следующий:



  • клиент звонит в службу поддержки и начинает объяснять роботу (виртуальному ассистенту) причину обращения;

  • в это время технология делает слепок голоса и сравнивает его с имеющимися в базе данных вариантами;

  • уже спустя несколько секунд клиент идентифицирован, что существенно ускоряет и упрощает процесс взаимодействия.


Voice Biometrics Фото: cio.com


Записать голосовую биометрию в ПриватБанке, можно: позвонив на номер 3700, обратившись в отделение, через чат «Помощь Онлайн» или посетив Приват24. Рассмотрим последний вариант более детально:



  • заходим в персональный кабинет Приват24 и идем в меню «Профиль клиента»;

  • выбираем пункт «Безопасность» и нажимаем на «Голосовая биометрия»;

  • жмем на «Записать»;

  • ожидаем звонок с банка, нужно будет повторить текст за роботом;

  • спустя 15-30 минут проверяем, прошла ли операция успешно.


«Создание голосового слепка абсолютно бесплатно, как и нет никакой платы за его обслуживание для клиента. Мы поощряем наших пользователей это делать, так как они получают дополнительную защиту данных и непосредственно карточных и лицевых счетов», — говорит Оксана Аношечкина.


Она подметила, что процедура аутентификации по голосу позволяет пользователю избавиться от длительного и для многих запутанного процесса подтверждения рискованных операций. Многие сталкивались с тем, когда для подтверждения транзакции необходимо ответить на 101 вопрос, указав все персональные данные (в частности, идентификационный код).


«Мы часто сталкивались с ситуацией, когда клиенты затруднились ответить на вопросы. Мы понимали, что это действительно клиент, потом он уже обращался, проверив свои данные. Но в момент телефонного контакта мы не могли, к сожалению, решить полностью его вопрос только потому, что он не помнил данных своего паспорта или изменил адрес прописки, и об этом еще не сообщил», — рассказывает Оксана Аношечкина.



Владельцы Apple Card вскоре смогут открыть высокодоходный сберегательный счет


Шеринг документов через Дию теперь доступен в коммунальных медучреждениях нескольких областей


В Украине появился первый защищенный мессенджер Dober


По материалам idrnd.ai, fintechinsider.com.ua, ain.ua, privatbank.ua.


исследованию). Voice Biometrics Фото: psm7.com Как работает голосовая биометрия Человеческий голос, как и радужная оболочка глаза или отпечаток пальца, — уникален. Он имеет такой набор характеристик (например, силу, высоту, тембр и т.д.), что ни один другой индивид не способен его в точности повторить. Более 70 частей тела влияют на то, как человек произносит речь, и каждая из этих частей уникальна для него. Голосовые биометрические системы работают путем запоминания этих характеристик. В результате получается отпечаток/слепок голоса, который также называют голосовым шаблоном. Система распознавания голоса часто объединяет несколько образцов речи человека для повышения точности работы. После сохранения шаблона в базу данных, он используется для сравнения при аутентификации. Voice Biometrics Фото: psm7.com Голосовая аутентификация может быть выполнена двумя способами: посредством анализа определенной фразы (обычно, состоящей из двух-трех слов); независимо от текста — пользователь может сказать что-угодно, система анализирует только параметры голоса. Возможно ли обхитрить систему распознавания голоса «Были случаи, когда пытались совершать мошеннические операции, но мы их довольно быстро распознавали и останавливали. Обмануть эту систему действительно невозможно. У нас были кейсы, которые мы называем friendly fraud, когда очень похожи голоса — мама и дочь, сестры или братья. Но система действительно круто работает и мгновенно распознает эту разницу», — отмечает Оксана Аношечкина, руководитель омниканального контактного центра ПриватБанка. По ее словам, систему голосовой биометрии физически невозможно обмануть — она работает на уровне ниже человеческого слуха, определяя владельца по специальным нотам голоса. В то же время ПриватБанк также ввел технологию антисупфинга, которая позволяет понять, что звонящий включил запись чужого голоса, например. Голосовая биометрия в ПриватБанке Этой весной крупнейший украинский банк внедрил технологию голосовой авторизации, и уже по состоянию на средину осени число пользователей, которые воспользовались функцией, превысило миллион человек. Механизм работы следующий: клиент звонит в службу поддержки и начинает объяснять роботу (виртуальному ассистенту) причину обращения; в это время технология делает слепок голоса и сравнивает его с имеющимися в базе данных вариантами; уже спустя несколько секунд клиент идентифицирован, что существенно ускоряет и упрощает процесс взаимодействия. Voice Biometrics Фото: cio.com Записать голосовую биометрию в ПриватБанке, можно: позвонив на номер 3700, обратившись в отделение, через чат «Помощь Онлайн» или посетив Приват24. Рассмотрим последний вариант более детально: заходим в персональный кабинет Приват24 и идем в меню «Профиль клиента»; выбираем пункт «Безопасность» и нажимаем на «Голосовая биометрия»; жмем на «Записать»; ожидаем звонок с банка, нужно будет повторить текст за роботом; спустя 15-30 минут проверяем, прошла ли операция успешно. «Создание голосового слепка абсолютно бесплатно, как и нет никакой платы за его обслуживание для клиента. Мы поощряем наших пользователей это делать, так как они получают дополнительную защиту данных и непосредственно карточных и лицевых счетов», — говорит Оксана Аношечкина. Она подметила, что процедура аутентификации по голосу позволяет пользователю избавиться от длительного и для многих запутанного процесса подтверждения рискованных операций. Многие сталкивались с тем, когда для подтверждения транзакции необходимо ответить на 101 вопрос, указав все персональные данные (в частности, идентификационный код). «Мы часто сталкивались с ситуацией, когда клиенты затруднились ответить на вопросы. Мы понимали, что это действительно клиент, потом он уже обращался, проверив свои данные. Но в момент телефонного контакта мы не могли, к сожалению, решить полностью его вопрос только потому, что он не помнил данных своего паспорта или изменил адрес прописки, и об этом еще не сообщил», — рассказывает Оксана Аношечкина. Владельцы Apple Card вскоре смогут открыть высокодоходный сберегательный счет Шеринг документов через Дию теперь доступен в коммунальных медучреждениях нескольких областей В Украине появился первый защищенный мессенджер Dober По материалам idrnd.ai, fintechinsider.com.ua, ain.ua, privatbank.ua.
Похожие новости

Отпечаток вместо PIN: как устроены биометрические банковские карты - «Банки»

Биометрические банковские карты могут стать обычным явлением всего через несколько лет В 2018...

Читать

Голосовая биометрия против мошенников: как крупный банк борется с воровством - «Банки»

HSBC утверждает, что внедрение голосовой биометрии в колл-центрах позволило предотвратить кражу...

Читать

Поведенческая биометрия: наиболее эффективные решения в Украине и мире - «Банки»

Редакция узнала, какие финансовые компании внедряют решения на основе пассивной биометрии в Украине...

Читать

НБУ предупредил банки о компаниях-оболочках - «Банки»

Что такое компания-оболочка и какие ключевые признаки таких компаний? Фото: www.flexjobs.com...

Читать


Комментарии
Комментарии для сайта Cackle

Оставить комментарий

Заполни форму онлайн и получи консультацию
Наш сотрудник свяжется с Вами в течении одной минуты.

Мы транслируем с 2012 © BankReal.ru - ООО "БРГ" Банковские - Услуги. Все права защищены. Все материалы публикуют на сайте гости и пользователи сайта. Администрация сайта не несет ответственности за публикации.
Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика