Планируется сильно усложнить возврат товара надлежащего качества, купленного на Озоне, ВБ - «Финансы»

Кроме того, введут право вето продавца на скидки, которые делает на его товар платформа за свой счет. К тому же, товар не сможет продаваться дешевле установленной продавцом минимальной цены, даже если скидки делаются за счет платформы.

Минэк разработал законопроект со множеством поправок в закон 289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ", подписанный в прошлом году и пока что даже не вступивший в силу. Закон этот, напомним, начнет действовать с октября 2026 года.

Возврат и отказ

Одна из главных новаций, которая коснется покупателей товаров на маркетплейсах – усложение правил возврата товаров надлежащего качества. В частности, нормы упомянутого закона предлагается дополнить такими:

• платформа, а также владелец пункта выдачи вправе принимать товар к возврату при условии предварительного уведомления соответствующего партнера-продавца, а также при условии получения его согласия;


• продавец вправе принять возврат товара надлежащего качества или отказаться от его возврата в течение двух рабочих дней с момента получения указанного уведомления. Неполучение ответа партнера-продавца в течение установленного срока признается его согласием на возврат товара;


• платформа обязана уведомить покупателя о возврате или об отказе от возврата в течение 1 дня с момента принятия решения о возврате.

Вместе с тем, разграничат понятия отказа и возврата. Соответствующее дополнение вносится в закон о защите прав потребителей. Будет определено, что отказ от товара – право потребителя отказаться от принятия товара до его передачи; возврат товара – право потребителя вернуть товар после его получения.

В этой связи не совсем понятно, чем именно – отказом или возвратом – будет считаться ситуация, когда покупатель взял товар в руки, распаковал, рассмотрел или померил непосредственно в пункте выдачи, не вынося товар за дверь пункта выдачи. Ведь отказ возможен и без таких действий. Если это будет считаться возвратом, то произвести его будет гораздо сложнее, чем сейчас.

С учетом разделения понятий отказа и возврата уточняется терминология в нормах о праве на отказ и возврат в статье 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" закона о защите прав потребителей. Там же устанавливается, что правительство РФ вправе утвердить перечень товаров надлежащего качества, от которых потребитель не вправе отказаться и вернуть, а также перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Также планируется прописать, что в случае возврата товара способом, указанным продавцом, риск повреждения или случайной гибели возвращаемого товара переходит на продавца с момента передачи товара потребителем продавцу или указанному им первому перевозчику. В случае возврата товара иным способом по усмотрению потребителя риск повреждения или случайной гибели возвращаемого товара несет потребитель до момента получения товара продавцом.

Скидки

Напомним, что упомянутым законом 289-ФЗ маркетплейсы лишаются права самостоятельно делать скидки за счет продавцов. Снижение оператором цены товара, который предлагает партнёр, за счёт партнёра будет разрешено только в порядке и на условиях, которые предусмотрены договором. При этом оператор должен направить партнеру уведомление о намерении снизить цену не менее чем за пять рабочих дней, и получить согласие партнёра на скидку. Таким образом, операторы не смогут в одностороннем порядке объявлять акции за счёт продавцов. 

Законопроект добавляет к этому, что если платформа делает скидки за свой счет, продавец вправе установить минимальную цену товара с указанием срока ее действия, а также количества акционных товаров. Ниже установленной продавцом минимальной цены продаваться товар не сможет, даже если скидки делаются за счет платформы. Закон будет предусматривать, что договор между платформой и продавцом может содержать условия и порядок компенсации продавцу в случае, если платформа предоставила скидки за свой счет.

Также сейчас установлено, что продавец вправе в любое время отказаться от ранее выраженного согласия на скидку за счет продавца. К этому добавят право продавца отказаться также и от скидки за счет платформы.

Кроме того, законопроект вводит требование о недискриминационных условиях деятельности российских и иностранных продавцов на маркетплейсах, в частности, вознаграждение оператора за аналогичные услуги для российских продавцов не должно быть выше, чем для иностранных. Предполагается, что новые поправки вступят в силу с 1 марта 2027 года.