Новый сервис: самообучающаяся база WikiPay – оплата бумажных квитанций без заполнения реквизитов - «Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург» внедрил инновационный сервис WikiPay, с помощью которого пользователи интернет-банка теперь могут оплачивать бумажные квитанции, без необходимости ввода вручную значительного объема данных реквизитов организации получателя.
Для совершения перевода клиенту достаточно ввести в универсальное поисковое поле «Умного платежа» ИНН организации, указанный в квитанции, система обеспечивает возможность автоматического заполнения всех реквизитов юрлица на основании данных о предыдущих успешных платежах в адрес этой организации от других пользователей интернет-банка.
В случае если у организации несколько счетов в разных банках, поисковая система WikiPay покажет пользователю варианты доступных в системе записей, причем клиент может сориентироваться какие именно из реквизитов актуальны, не открывая ссылку, по тексту анонса записи, в котором система выдаст наименование банка и фрагмент окончания номера расчетного счета клиента.
Пользовательский интерфейс WikiPay во многом схож с интернет-поисковиками, однако логика поискового запроса в базу WikiPay принципиально отличается возможностями абсолютно точного запроса по четкому уникальному идентификатору ИНН юридического лица. Ручной ввод ИНН в поисковую строку не является сложностью для пользователя, поскольку этот однозначный идентификатор организации представляет собой сочетание 10 цифр, не больше, чем номер телефона. Это позволяет минимизировать моменты, когда клиенту нужно выбирать из множественных вариантов, тем самым максимально сокращая число лишних кликов при проведении платежной операции.
«Записи о реквизитах добавляются в базу WikiPay автоматически, на основании успешных платежей пользователей нашего интернет-банка, - комментирует автор сервиса Владимир Китляр, руководитель бизнеса e-banking Банка «Санкт-Петербург». При этом, точность данных обеспечивается правилом, согласно которому запись добавляется в базу WikiPay при обязательном условии повторения как минимум двух успешных платежей разных клиентов Банка. Не менее принципиальным является тот факт, что при устаревании реквизитов ошибочные данные системой скрываются. Таким образом, база WikiPay умеет сама себя автоматически наполнять и очищать от неактуальной информации на основании пользовательских данных без вмешательства администратора по принципу систем «user generated content». Причем база расширяется только в тех направлениях, которые реально востребованы пользователями. Принцип наполнения базы информацией можно сравнить с рекой, которая сама находит оптимальную по рельефу местность для своего русла. Или можно сравнить WikiPay с космическим спутником на автономном питании с солнечными батареями, который может эффективно работать на человека, не требуя ни заправки, ни ремонта».
К моменту коммерческого запуска сервиса база была уже частично заполнена за счет обработки алгоритмами WikiPay актуальных данных об успешных переводах клиентов-физических лиц с начала 2015 г.
Помимо базовой версии, сервис WikiPay реализован также и для мобильного банкинга. Заполнение обычным способом на телефоне реквизитов расчетного банка получателя, номеров расчетных счетов и прочих данных переводов особенно проблематично и неэффективно для владельцев смартфонов. Мобильный WikiPay позволяет теперь сделать эту операцию без ручного ввода полных реквизитов, в несколько кликов. Это крайне важный инновационный шаг в унификации функционала мобильного банкинга с основной версией интернет-банка.
Запуск сервиса WikiPay в коммерческую эксплуатацию состоялся одновременно с обновлением дизайна и юзабилити главной обзорной страницы интернет-банка Банка «Санкт-Петербург».
ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
Адрес: Малоохтинский проспект, 64А, 195112, Санкт-Петербург
Телефон: 8 /800/ 222 5050, Электронная почта: cc@bspb.ru
Информирование клиентов о специальных предложениях Банка может осуществляться с номера 8 /812/ 339 3090